¿Qué es Fama?

Garantía

En General, en la mayoría de países, la garantía mínima que se debe ofrecer por ley es 2 años.


Fama Sofas ofrecemos las siguientes garantías:
  • Armazón y Suspensión, garantía de por vida.
  • Mecanismos, garantía de 5 años.
  • Resto del sofá, 2 años de garantía, que se pueden ampliar 6 meses más, si se activa la garantía a través de la página web.
  • Baterías, garantía de 1 año.

Es importante destacar que todo nuestro proceso de producción, está certificado en la ISO 9001 por AENOR-IQNET, desde hace 16 años (fuimos la primera empresa española en certificarse). Esto garantiza que todos los procesos están controlados y auditados. Todas las materias primas son de primera calidad y cumplen los más altos estándares de calidad (como curiosidad, todos los tornillos utilizados están fabricados en España o la UE, evitamos materias primas importadas de dudosa calidad que siempre terminan por romperse).

En nuestra garantía que se entrega con cada sofá ya vienen especificados todos los detalles que exige la legislación de cada país, pero por encima de todo nos guía un concepto que rige nuestra filosofía de empresa, se trata de honestidad. Esto nos implica a intentar por todos los medios dar solución a cualquier incidencia razonable, haya pasado el tiempo que haya pasado. Nuestro objetivo es siempre no dejar a ninguno de nuestros clientes insatisfechos.
Estamos acostumbrados a ver como a cualquier incidencia con grandes compañías, la respuesta es siempre poner pegas e intentar escaparse. Esta política de atención al cliente la consideramos inmoral.